Política de privacidad
NAIVEST trabaja sobre la base del compromiso y la transparencia con todos sus grupos de interés. De esta forma, la privacidad y seguridad de los datos que nos confían nuestros clientes es una prioridad para nosotros.
Esta Política de privacidad lo ayudará a comprender qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.
El uso y protección de los datos personales del Cliente que están bajo nuestra responsabilidad cumplen con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679.
Siempre que tenga alguna duda sobre la finalidad de la recogida de sus datos personales, estaremos disponibles para ayudarle a través del correo electrónico naivet@naivest.com
1. ¿Quién recoge sus datos personales y quién es el responsable de su tratamiento?
El responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales es NAIVEST.
NAIVEST es una marca dedicada al comercio de textiles y complementos en el sector de la Restauración y Hostelería, y ha desarrollado un concepto donde puedes encontrar productos diferenciados.
2. ¿Qué tipo de datos personales se recogen y cómo puede hacerlo NAIVEST?
NAIVEST puede recopilar sus datos personales de diferentes maneras, a saber, cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, completa su formulario de cliente, registra una cuenta para comprar nuestros productos, realiza una compra, solicita una devolución, se comunica con nuestros equipos. En estas acciones podemos solicitar algunos de sus datos personales, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección/dirección de facturación, distrito, país, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación fiscal.
Con el fin de brindar a nuestros usuarios una mayor velocidad y también un servicio más personalizado, NAIVEST puede utilizar una función de «navegador», denominada «cookies», que permitirá a NAIVEST personalizar sus productos, servicios y sitio web de acuerdo con sus intereses y necesidades. , permitiéndole agilizar sus actividades futuras y su experiencia en el sitio web de NAIVEST. De esta manera, se pueden recopilar datos de dirección IP o datos generales de ubicación. Durante parte de su navegación en el sitio web de NAIVEST, también podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información sobre la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, los errores de descarga, la duración de la visita a ciertas páginas, información sobre su interacción con ellas y los métodos. solía salir de ellos. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de diagnóstico y prevención de fraude.
3. ¿Con qué finalidad se utilizarán sus datos personales?
NAIVEST utiliza sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesamiento de pagos: para procesar sus pagos cuando compra nuestros productos;
- Gestión de Cuenta de Cliente – para facilitar su proceso de compra y poder gestionar su cuenta de Cliente y ser notificado de dónde se encuentra su pedido;
- Marketing y marketing directo – para informarle sobre novedades y ofertas que puedan ser de su interés a través de la Newsletter;
- Emisión de documentos – para la emisión de facturas para la adquisición de bienes y servicios;
- Entregas a domicilio: para que podamos entregar sus compras en su hogar;
- Contactos de atención al cliente: para que podamos brindarle un servicio de soporte, antes, durante y después de la venta;
- Garantías y soporte posventa: para permitirle acceder a servicios para cambiar/devolver artículos en caso de arrepentimiento/insatisfacción;
4. ¿Cuánto tiempo conserva NAIVEST sus datos personales?
Solo conservamos sus datos personales durante un período de 10 años (si ya no es nuestro cliente).
Una vez que se haya alcanzado el período máximo de retención, sus datos personales se anonimizarán o se eliminarán de forma segura.
5. ¿Con quién puede NAIVEST compartir sus datos personales?
Los datos personales recabados serán comunicados:
- a la Empresa NAIVEST, que es la responsable del tratamiento de los datos;
- proveedores de servicios de terceros de NAIVEST.
- Para brindar un servicio más completo a sus clientes, NAIVEST mantiene asociaciones con proveedores de servicios externos que realizan funciones en nombre de NAIVEST, como empresas que realizan bordados/estampados, alojan u operan el sitio web de NAIVEST y realizan entregas. El acceso a sus datos personales por parte de terceros es limitado y se lleva a cabo únicamente para completar un pedido, procesar una entrega o atención al cliente.
6. ¿Cómo protege NAIVEST sus datos personales?
NAIVEST adopta todas las medidas posibles para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, realizando todos los esfuerzos y medidas de seguridad para proteger sus datos personales del mal uso, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o divulgación.
En particular, toda la operación de selección y medio de pago a utilizar, así como la introducción de datos inherentes al proceso de pago de sus pedidos está debidamente protegida, siendo toda la información encriptada y gestionada con herramientas de seguridad avanzadas.
Si bien la transmisión de datos a través de Internet o de un sitio web no puede garantizar la seguridad total contra intrusiones, NAIVEST y sus proveedores de servicios realizan los mejores esfuerzos para implementar y mantener medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales encaminadas a proteger sus datos personales en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. ¿NAIVEST transfiere sus datos personales fuera de la UE?
NAIVEST comparte datos personales internamente o con terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad. NAIVEST solo enviará datos personales recopilados dentro de la Unión Europea (UE) a países extranjeros cuando sea necesario para seguir sus instrucciones, cumplir con un deber legal o trabajar con agentes y consultores que nos ayuden a administrar nuestro negocio y servicios.
Si transfiere datos personales fuera de la UE, NAIVEST se asegurará de que estén protegidos de la misma manera que si estuvieran siendo utilizados en la UE. Con este fin, utilizaremos una de las siguientes salvaguardas:
– Transferencia a un país no perteneciente a la UE cuya legislación en materia de privacidad garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales similar a los existentes en la UE; Implementación de un contrato con la entidad extranjera que la obligue a proteger los datos personales de acuerdo con los mismos estándares utilizados en la UE; Transferencia de datos personales a organizaciones con acuerdos de transferencia de datos internacionales específicos con la Unión Europea (por ejemplo, el Escudo de privacidad, un marco que establece estándares de privacidad para los datos compartidos entre los Estados Unidos y los países europeos).
8. ¿Cuáles son sus derechos?
Como titular de sus datos personales, se le garantizan un conjunto de derechos en relación con sus datos personales y la forma en que son tratados, los cuales son:
- el derecho a oponerse (es decir, el derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al procesamiento de datos personales que le conciernen, en los términos del RGPD),
- el derecho a la información (es decir, el derecho a recibir información concisa, transparente, comprensible y de fácil acceso, utilizando un lenguaje claro y sencillo, sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos),
- el derecho de acceso (es decir, el derecho a tener acceso en todo momento a sus datos personales),
- el derecho de rectificación (es decir, el derecho a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen, o a completarlos si resultan ser incompletos),
- el derecho de limitación (bajo ciertas condiciones, el interesado tiene derecho a limitar el procesamiento de sus datos personales),
- el derecho de supresión (en determinadas condiciones, el interesado tiene derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de sus datos personales, sin demora justificada),
- el derecho a la portabilidad de sus datos personales (es decir, el derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como el derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento, bajo ciertas condiciones).
El titular de los datos personales también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (Comisión Nacional de Protección de Datos | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 | Fax : +351 213976832 | correo electrónico: geral@cnpd.pt) sobre la forma en que procesamos sus datos personales, el derecho a retirar su consentimiento (en cuyo caso, el retiro del consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado con base en consentimiento previamente prestado), así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos jurídicos u otros efectos significativos.